מה זה Lean?

הגדרה קצרה וקולעת לתפיסת הניהול LEAN

לחצו כאן לקריאת ההגדרה במקור באתר Lean Enterprise Institute.

הרעיון הבסיסי של תפיסת הניהול Lean הוא יצירת מקסימום ערך ללקוח במינימום משאבים. ניתן לומר בפשטות כי משמעות המונח Lean היא חיסכון במשאבים שאינם יוצרים ערך (ועל כן נחשבים למבוזבזים).

ארגון Lean פועל להבין לעומק את צרכי הלקוח, ומעצב את תהליכי העבודה שלו בהתאם תוך חתירה לשיפור מתמיד.

לשם כך מוסט המוקד משיפור של טכנולוגיות ספציפיות או שכלולם של תחומי התמחות במנותק זה מזה, לעבר שיפור הזרימה של מוצרים ושירותים לרוחב הארגון תוך תיאום ושיתוף פעולה מירביים בין המחלקות השונות. במרכז זרם-הערך הזה ניצב הלקוח.

הפחתת בזבוז לאורכו של זרם-הערך, ולא רק בחלק מסוים שלו, מביאה לירידה בכמות המשאבים הנדרשים: פחות שחיקה של כוח אדם, פחות מקום, פחות כסף ופחות זמן, עם פחות טעויות וכשלי ייצור בהשוואה למערכות מסורתיות. באופן הזה, מצליחים ארגונים לענות על צרכי הלקוח גם כאשר הללו משתנים במהירות, ולהציע מגוון רחב של מוצרים באיכות גבוהה יותר, בעלות נמוכה ובזמן קצר.

Lean – פיתוח מוצרים ושירותים

אנשים רבים טועים לחשוב כי תפיסת הניהול Lean מתאימה לתחום הייצור בלבד. למעשה, תפיסת הניהול Lean עשויה להיות רלוונטית בכל תחום ולכל תהליך יוצר-ערך, ומשמשת בין היתר מוסדות ציבור בתחום הממשל ושירותי הבריאות. לא מדובר בטקטיקה או בתכנית קיצוצים כזו או אחרת, אלא בדרך חשיבה ופעולה עבור הארגון כולו.

יחד עם זאת, ארגונים רבים מעדיפים לא לעשות שימוש במילה Lean, אלא לזהות את התפיסה עם העשייה שלהם בשטח: "מצוינות" "חדשנות" או "ארגון יוזם". אין כאן משום סתירה. ארגונים אלה מבקשים להדגיש כי תפיסת הניהול של Lean איננה תכנית קצרת-טווח לקיצוץ הוצאות, אלא השקפה – אוסף של עקרונות והנחות יסוד על פיהם פועל הארגון כולו. המונח Lean transformation – המתייחס למעבר מדרך מחשבה מסורתית למחשבה בגישת Lean – מתאר תהליך יסודי וארוך-טווח התובע נחישות והתמדה.

את הביטוי "Lean", שנועד לתאר את עקרונות גישת הניהול של טויוטה, טבע צוות מחקר בראשותו של ג'ים וומאק באוניברסיטת MIT בשנות השמונים המאוחרות של המאה הקודמת, שעסק בתעשיות הרכב השונות – בארה"ב, באירופה וביפן. מאפייניהם של ארגוני Lean ושל שרשראות האספקה של Lean תוארו בספר Lean Thinking מאת ג'ים וומאק ודן ג'ונס, ממקימי תנועת ה-Lean העולמית. עם השנים נוספו ספרים רבים וטובים העוסקים בגישה, אך ספר זה היה ועודנו אחד המקורות החשובים ביותר ללימוד הגישה, שכן יתרונו הבולט טמון באופן שבו הוא מתאר את העקרונות המנחים, כמו גם את תהליכי החשיבה החיוניים, להבנת המתודולוגיה של הגישה ולשימוש נכון בארגז הכלים של Lean.