שינוי תפיסת הניהול בחברת John Deere

דורית סלינגר היא מופת לרגולטור אפקטיבי, כי הפגיעה בציבור הלקוחות המאבדים את אמונם בחברת הביטוח צפויה להוביל בְּעִתהּ לפגיעה בחוסנה העסקי ויציבותה של חברת הביטוח עצמה. "בפעם הראשונה נקבעת הוראה חוקית שלפיה חובת הדירקטור אינה רק להשיא את רווחי...

בטור שלפניכם מתייחס וומאק לשלושה רכיבים מרכזיים במערכת הניהול של Lean – פריסה אסטרטגית (Hoshin Kanri), בחינת תהליכים באמצעות A3 וניהול יומיומי – ומתאר את התרבות הארגונית ההכרחית להצלחתם. כשייסדתי את מכון LEI בארה"ב לפני עשרים שנה, הכול זרם...

עם סיום השנה האזרחית, בטור האחרון שלו השנה, ג'ים וומאק נזכר ומזכיר לנו כוחו של שיתוף מהו, ומה הקשר של זה ל-Lean. זהו הטור האחרון שלי לשנת 2017. אני מקווה מאד שהטורים שכתבתי השנה היו מעניינים לדעתכם, אפילו מועילים....

"הגנבים יוכלו ללכת בעקבות התכניות שלנו ולייצר חיקוי משלהם, אבל אנחנו משנים ומשפרים את המוצרים שלנו מדי יום, ולהם חסרה המומחיות שהקנו לנו הכישלונות שנחלנו בדרך."  (קייצ'ירו טויודה, מייסד "טויוטה") סוד הצלחתה של מנהיגת תעשיית הרכב העולמית טויוטה נעוץ...

בשנים האחרונות עבר בנק DBS שבסינגפור מהפכה של ממש. פול קובן (Paul Cobban) מסביר כיצד הפך הארגון שהוא עומד בראשותו ל"בנק הדיגיטלי הטוב בעולם" בעזרת עקרונות ה-Lean. המאמר פורסם במקור ב-Planet Lean, המגזין האינטרנטי של רשת Lean העולמית, ותורגם...

פול לוי, שניהל בעבר בהצלחה מרובה את בית-החולים Beth-Israel Medical Center בבוסטון, מסביר מדוע לא ניתן ליישם Lean בלי להגיע לשטח (ל"גמבה"), לשאול מדוע ולהתייחס בכבוד. לקריאת הפוסט במקור לחצו כאן. מתוך שלל סוגי התביעות בגין רשלנות רפואית, הסוג...

לרגל השלמת תרגום ספרו של ג'ים וומאק "Gemba Walks" לעברית, כמה מילים על האופן הייחודי שבו פורש וומאק בפנינו, פרק אחר פרק, תפישת עולם מגובשת ומפורטת אשר יכולה לסייע לכל אחת ואחד מכם בהעמקת מסע השינוי הארגוני והאישי שלו....

עומס יתר – כיצד להקצות משאבים בצורה מיטבית? אגף מערכות מידע התמודד עם ריבוי פעילויות ביחס למיעוט משאבים. כאשר מנהלי האגף ביקשו להפעיל חשיבת LEAN על מנת להשיג שיפור בערך ללקוחות, הייתה זו הזדמנות לבחון את ישימות המתודה לתעדוף...

מיהו מנהל טוב? בתפיסת הניהול המסורתית, המנהל/ת נושא/ת בסמכות לקבל החלטות, לתת הנחיות או להטיל סנקציות על מי שלא ביצע את המוטל עליו כראוי. זאת, מבלי שנותן ההנחיות יחזיק בהכרח בעדיפות בידע או בכישורים על הכפופים לו. שינוי הסביבה...

"שינוי ארגוני", או "המצאת הארגון מחדש" – יעד אסטרטגי לכל עסק שעבר את גיל ההתבגרות. ניתן לזהות שני מחנות של מנהלים: היוזמים שינוי מהפכני (פרואקטיביים) ואלה הנגררים לשינוי בשעת משבר עסקי (ראקטיביים). הרצון לשימור הקיים, המלווה בחשש מרמת הסיכון...

מה יקרה אם ניתן לעובדים לקבל החלטות בתחומי פעילותם? מנהל הרכש במוסד אקדמי היה נרעש מפנייה לא שגרתית: קבוצת חוקרים הפועלים בתוכו, מדענים בעלי שם עולמי, ביקשו לאפשר להם לנהל בעצמם את תקציב המחקר שלהם ולקבל החלטות הקשורות בו...

מנהלים המבקשים לשמור על בית זכוכית של שליטה היררכית מפני "אבני" יצירתיות ושינוי, מסכנים את ארגונם במקום לגונן עליו המילים "יצירתיות", "גמישות", "מנהיגות" ו-"שינוי" הפכו בעשור האחרון לחומר-גלם נפוץ ובסיס תיאורטי בהכשרות למנהלים ובבתי הספר לניהול. המילים מונחות היטב...

כיצד עושה קוקה קולה שימוש בפיתוח פלטפורמת יזמות כדי לעודד חדשנות והתחדשות המציאות מלמדת כי תוחלת החיים של חברה עסקית קצרה יותר מתוחלת חיי האדם. הפער יילך ויחריף בעתיד, כאשר תוחלת חיי האדם (המתארכת) תעמוד ביחס הפוך לתוחלת חיי...

צניעות וענווה הן מרשם להליך מושכל לקבלת החלטות כל אחד מאתנו מקבל עשרות החלטות מדי יום ביומו. בעלי מלאכה (רופאים, נגרים, מהנדסים או שפים) מקבלים החלטות מקצועיות על בסיס התנסות, למידה והתמחות לאורך שנים. אחד התוצרים של אוּמָנוּת הניהול...

תרמית פולקסוואגן, שנחשפה בימים שבין כסה לעשור, יכולה לשמש מקרה בוחן במחקר ההשוואתי בין תפיסת הניהול המסורתית לבין תפיסת הניהול Lean בשבוע שעבר טענו כאן כי האופן שבו ארגון מגדיר את תכלית קיומו וחותר למימושה חושף את הנחות היסוד...

המפלה של פולקסוואגן מעידה על קריסה של תפיסת הניהול ועל נתק בין עקרונות החברה למציאות "אני נדהם ומאוכזב על שאירוע מסוג זה יכול היה להתרחש בפולקסוואגן." כך מרטין ווינטרקורן (Martin Winterkorn), מנכ"ל קבוצת פולקסוואגן, בהודעת ההתפטרות שבה התנצל על...

חופש ביטוי ופעולה, יוזמה ושקיפות – ישראל כחברה צעירה בקבוצת המדינות המפותחות (OECD) התרגלה לקיים ערכים אלה ברמת המדינה, אך נמנעת מלקיים את אותה תרבות דמוקרטית במקומות העבודה. לא לעתים קרובות אנחנו בוחנים את מהות השלטון במקומות העבודה שלנו....

"אם תימנעו מהשקעת זמן ומאמץ עד שלא תהיה ברירה, ייתכן מאוד שיהיה זה מאוחר מדי."1 את התרחיש הבא אני מכיר היטב: מנהל מתייעץ איתי לגבי תכנית קיצוץ בהוצאות, או בשמה המכובס "תכנית לקידום המצוינות התפעולית". כשאני מבקש...

ההליכה לסופר היא הזדמנות ללמוד את מגמות השוק, להתבונן בהתנהגות הלקוחות ולבחון את "האסטרטגיה השיווקית" של הרשת הקמעונאית ושלל ספקיה.  שעות בוקר שישי הן הזמן העמוס בשבוע במרכול השכונתי, אך לא בשבועות האחרונים – הביקור השבועי שלי במקום במסגרת...

אמצע השנה מאחורינו, הגיע זמן ההיערכות להגשת תכנית עבודה לשנת 2016. בארגונים "שבעים", הנהנים מסביבה עסקית יציבה ומתחרות מנומנמת (אין הרבה כאלה היום, אם בכלל), יוצאים עכשיו לחופשת הקיץ בידיעה ש"אחרי החגים" יחזור הריטואל המוכר: כל יחידה תוסיף אחוז...

מרבית המנהלים מתקשים לאזן בין הדאגה להתנהלותה התקינה של העבודה השוטפת ובין קידום מהלכי חדשנות. בראד פאוור מסביר כיצד להימנע מכיבוי שרפות תמידי. התמונה הולכת ומתבהרת: בשעת כתיבת שורות אלה, שווקי ההון מסביב לגלובוס חווים טלטלות עזות. מחירי האנרגיה...

מדוע מנהלים שביטויים כגון 'חדשנות', 'גמישות מחשבתית', 'חזון' ו-'לחשוב מחוץ לקופסה' שגורים על פיהם, נותרים באיזורי הנוחות המוכרים? לקראת סוף המאה ה-20 עמדה חברת טלרד, מאושיות תעשיית התקשורת הטלפונית בישראל, בפני דילמה עסקית מורכבת. טכנולוגיית התקשורת הסלולרית ופריסת הרשת...

בראד פאוור מביא את סיפור ההתחדשות או המצאתה מחדש (הפעם בגרסא 3.0) של IBM, בהנהגתה של יו"ר הדירקטוריון והנשיאה של IBM בשנתיים האחרונות ג'יני רומטי. אין סוף חוקרים, מאמרים, יועצים, השתלמויות וסדנאות עוסקים כיום בדילמת החדשנות (Innovation Dilemma) –...

מדוע לחברת סטארט-אפ בלתי מבוססת יש יותר חופש פעולה מאשר לחברה גדולה וחזקה? במקום לבלוע את המתחרים הזעירים על מנת לחסלם, כדאי לנסות ללמוד מהם. ניסיוני כמייסד ומנהל חברת סטארט-אפ זעירה הביא אותי לתהות מה מונע מחברות בוגרות, לעיתים...

בעשור השני של המאה ה-21 כל מנהל מחזיק בכלים שיאפשרו לו לקבל מידע בכל מקום וזמן, אך מעטים בלבד מצליחים להפוך את המידע שברשותם לידע של ממש מי צריך לזכור? כבר ארבעים שנה, מאז שגיליתי את המחשבון, לא תרגלתי...

מנגנון המכרז, שפותח לפני יותר מחצי מאה ונועד לשפר את היעילות ולשמור על טוהר המידות, הפך מקור לפתולוגיה מערכתית וניהולית מוכרת.   הדעה הרווחת גורסת שמכרז הוא בסיס למנהל תקין, מנוף לשיפור היעילות ומסגרת המבטיחה טוהר מידות. טעות! ניהול...

"מה שלא נמדד איננו מנוהל" – האמרה הידועה הזו שולחת אותנו שוב ושוב למדוד את הביצועים של הארגון שלנו. אך במה שונה גישת ה-lean בעניין המדידה מגישות מסורתיות כגון ניהול לפי יעדים (MBO)1? האם נכון וכיצד אפשר בכלל למדוד...

מייק הוזאוס נפגש עם חברי מועדון ILE על מנת לבחון את התאמתה של תפיסת הניהול של טויוטה לשש חברות ישראליות ומובילות בתחומן המבקשות להקדים תרופה למכה. שנות שיקום הכלכלה היפאנית מן התבוסה במלחמת העולם השנייה היו גם השנים בהן עוצבה...

בטור הבא מובא קולם של עובדי הקו הקדמי הנאלצים להתעלם מן הלקוח כדי לעמוד ביעדים שהונחתו עליהם. התנהלות כזו לא רק מבריחה את הלקוחות, אלא בסופו של דבר גם את העובדים. מנהלת המכירות של הארגון לא הבינה את שאלותיי....

לכל מי שמילים כמו 'פילוסופיה' או 'השקפת עולם' נראות לו מנותקות משדה העשייה הניהולי, מוטב שיזכור כי אף מנהיג לא הוביל שינוי ארגוני בר-קיימא ובעל ערך בלי בסיס של השקפת עולם מגובשת. השקפת העולם Lean Management מציעה בסיס שכזה....

הטור השבוע הוא הזמנה להתחקות אחר שורשי הסיבות להתנהגותם של ארגונים עסקיים רבים, הקופאים כצבי מול האורות המסנוורים של המכונית המגיחה ממול, ונותרים תקועים גם לאחר שהחליטו לזוז. בפגישות רבות עם מנהלים אני שומע על התסכול הכרוך בהנעת שינוי...

כיצד יכול "טרקטור" כבד לשנות את מסלול התנועה שלו? כנראה שההכרח הוא אבי ההמצאה, וחברת הענק לציוד חקלאי ג'ון דיר הצליחה לשנות כיוון ניהולי – לא בתפנית חדה אלא במהלך מורכב ומחושב. 173 שנים לאחר היווסדה (1836) מונה אלן...