בלוג

באביב 2010 ננעלו שעריו של NUMMI, המיזם הניסיוני הנודע של חברות הרכב טויוטה וג'נרל מוטורס. מפעל הרכב NUMMI הוקם לקראת כניסת טויוטה לשוק האמריקני ונבנה כמיזם משותף (Joint Venture) עם המתחרה האמריקנית הגדולה – ג'נרל מוטורס. האמריקנים העמידו למיזם...

רובנו מתוכנתים לספק תשובות, לא שאלות. בטור הנוכחי ג'ים וומאק מנסה להתמודד עם חולשה מוכרת לכל הורה, מורה, יועץ ומומחה – העדפת התשובה על שאילת השאלה – ומציע דרכים להיגמל מההרגל הבעייתי של המומחים (לרגע) ולהפוך מיועצים למנחים. האיש...

 לא ניתן להבין את נצחונו של טראמפ בלי להבין מה קרה לשבעת עשירוני-האמצע בכלכלה המערבית. אם הבוחרים הדמוקרטים רוצים לשמר את הערכים הליבראליים ואת המשך השגשוג הכלכלי עליהם להבין כיצד לשתף את עובדי התעשייה והשירותים בשפע של מהפכת הטכנולוגיה...

בסביבה תחרותית ובלתי צפויה גובר הפיתוי לשימוש בכלים, במיכון או יועצים "שיגידו לנו מה לעשות". אך אותה סביבה גם מוכיחה כי אין תחליף לפיתוח יכולות הלמידה והגמישות של המשאב האנושי. הטור פורסם גם באתר ה-Lean העולמי Planet Lean לאחרונה...

מאמרו של ג'ים מורגן עוסק באופן שבו ניתן לבנות זרמי-ערך רווחיים, להבדיל ממוצרים רווחיים, ובניסיון שרכש בחברת "פורד" בבניית מערך ייצור שבו המוצרים נבדקים היטב לפני כניסתם למערך הייצור. "בארגון שלנו אין מקום לטעויות!" כך נאמר בראיון עבודה לידידה...

קיומו של מונופול לא בהכרח מצביע על כשל שוק הפוגע בתחרות. במקום בו מעמד המונופול מושג בדרך טבעית של פריצת דרך טכנולוגית או חדשנות עסקית, ולא בדרך מלאכותית של הסדרת הרגולטור, המונופול יכול לשמש מנוף חיוני לצמיחה כלכלית והתפתחות...

"תרבות אוכלת אסטרטגיה לארוחת בוקר" – האמירה של פיטר דרוקר, מבכירי המחשבה הניהולית, מטילה ספק בתרומתה של התכנית האסטרטגית להובלת שינוי ארגוני. תפיסת הניהול Lean הופכת את התכנית לתכנון משותף. את המונולוג הבא שמעתי, בווריאציות שונות, מכמה מנהלים בכירים,...

אחד ההבדלים בין חברות חכמות, גמישות ומערערות שוק לבין ענקיות שוק שוקעות הוא ההתמקדות במורד זרם-הערך, כלומר בלקוח. יצירת ערך ללקוחות הקיימים והתאמת תפיסת השיווק מועילות יותר מאשר מאבק בלקוחות הנוטשים כישלון מלחמת החוֹרמה של תעשיית המוסיקה במיזם שיתוף...

עומס יתר – כיצד להקצות משאבים בצורה מיטבית? אגף מערכות מידע התמודד עם ריבוי פעילויות ביחס למיעוט משאבים. כאשר מנהלי האגף ביקשו להפעיל חשיבת LEAN על מנת להשיג שיפור בערך ללקוחות, הייתה זו הזדמנות לבחון את ישימות המתודה לתעדוף...

האתגר האמיתי שמציב העידן המקוון בפני הבנקים איננו המרת השירותים הקיימים לממשק דיגיטלי, אלא המצאה מחדש של המודל העסקי. בנקאות מקוונת היא אריזה מתעתעת למוצר מסורתי ולא מהות עסקית חדשה. תעשיית הבנקאות והפיננסים (הכוללת גם את חברות הביטוח וכרטיסי...

מיהו מנהל טוב? בתפיסת הניהול המסורתית, המנהל/ת נושא/ת בסמכות לקבל החלטות, לתת הנחיות או להטיל סנקציות על מי שלא ביצע את המוטל עליו כראוי. זאת, מבלי שנותן ההנחיות יחזיק בהכרח בעדיפות בידע או בכישורים על הכפופים לו. שינוי הסביבה...

פירוק תהליכים והפרדה בין היחידות המקצועיות משכיחים מהארגון את תכליתו "מצוינות קבוצתית מתרחשת בקבוצה בה השוער משמש ראשון החלוצים והחלוץ ראשון המגנים." (יוהן קרויף) תוך כדי ניקיון והכנת החדר לניתוח הבא, פרצה לחדר אחות חדר הניתוח ודרשה לפנות מיד את...

חברת אפל, שעזרה ללקוחותיה להמריא מעבר לתבניות החשיבה שלהם ולדמיין את מה שעוד לא קיים, נותרה הפעם מאחורי הלקוחות. "עליכם להתקרב אל לקוחותיכם יותר מאי-פעם, עד כדי כך שתוכלו לומר להם מה נחוץ להם לפני שהבינו זאת בעצמם." (סטיב...

"שינוי ארגוני", או "המצאת הארגון מחדש" – יעד אסטרטגי לכל עסק שעבר את גיל ההתבגרות. ניתן לזהות שני מחנות של מנהלים: היוזמים שינוי מהפכני (פרואקטיביים) ואלה הנגררים לשינוי בשעת משבר עסקי (ראקטיביים). הרצון לשימור הקיים, המלווה בחשש מרמת הסיכון...

ביקור ביקב 'סומק' בזכרון יעקב חושף את המשותף בין יין, אופנועים ואנימציה. את בקבוקי היין של סוֹמק לא ניתן למצוא על מדף הסופרמרקט, גם לא בחנויות המובחרות. הקשר הישיר עם הלקוחות הוא חלק בלתי נפרד מתהליך עיצוב ופיתוח היין. לדברי ברק...

ארגונים מחפשים את דרכם לא רק בתעשייה, בעסקים במערכות הבריאות, החינוך והשירותים הציבוריים – אלא גם בפוליטיקה. בימים אלה יכול שגשוגו של זן "הפוליטיקאי-האל" (המורם מעם ומאדם) להוביל למסקנה שמדובר ביחידי סגולה שאינם נדרשים למערכות ארגוניות, לתפיסת ניהול או...

מהלך יזמות ופיתוח שאיננו מלווה בהבנה וטיפול מוקדם במקורות האיום משול לגוף נטול מערכת חיסונית. "יש! עלינו על רעיון מבריק! אנחנו הולכים לקחת את העסקה, אולי את השוק!" – כל מי שהייתה לו יד ורגל בשדה היזמות והפיתוח היה...

מדוע מנהלים לא הופכים את המושגים שינוי, חדשנות ומצוינות לדפוס פעולה? בשיחותיי עם ג'ים וומאק ב-30 שנות היכרותנו, מאז שחלקנו את ספסל הלימודים ב-MIT, אנחנו מנסים לפצח את הקיפאון והשמרנות של מנהלים ובעלי עסקים הנדרשים להתמודד עם מציאות עסקית...

אוהדי ליברפול לימדו את הנהלת הקבוצה לא להתייחס אליהם כלקוחות, אבל לסיפור המאבק הזה יש לקח לכל ארגון (עסקי או ציבורי): כיצד ישכיל להפוך את לקוחותיו לאוהדים?  "סוציאליזם, על פי אמונתי, היא מציאות בה כל משתתף פועל עבור האחרים,...

ניהול על פי יעדים חוסם את זרימת הערך ומותיר ארגונים חסרי אונים רגע האמת הגיע: מנהלי תכנית הפיתוח, נציגי מערכי השיווק והייצור, ראשי הדיסציפלינות המקצועיות וקבוצה מבכירי ההנהלה מתכנסים בחדר הדיונים לדיווחי ראשי הצוותים. מנהלי ומנהלות צוותי הפיתוח מתחברים...

לא ניתן לפתור בעיות באמצעות החשיבה שהובילה להיווצרותן (אלברט איינשטיין) המניע לכתיבת הטור הנוכחי הוא ביקורת שקיבלתי מקוראים על הטור "על מי אפשר לסמוך", ממנו השתמע כי אני מציע להעביר את הסמכות לקבלת ההחלטות מהראש לבסיס הפירמידה ההיררכית. נדמה...

מה יקרה אם ניתן לעובדים לקבל החלטות בתחומי פעילותם? מנהל הרכש במוסד אקדמי היה נרעש מפנייה לא שגרתית: קבוצת חוקרים הפועלים בתוכו, מדענים בעלי שם עולמי, ביקשו לאפשר להם לנהל בעצמם את תקציב המחקר שלהם ולקבל החלטות הקשורות בו...

התנגדות השוק המקומי השמרני לתחרות הגלובלית היא מבצר חול וסופה להישטף בגלי השוק, בינתיים הרגולטור נותר תקוע בין השניים, והלקוחות מפסידים. טענות המנהלים כנגד מעורבות הרגולטור בשוק הולכות וגוברות. האם הן מוצדקות? האם הרגולטור הוא שמונע מהמנהלים להוכיח את...

  כשדיוני הנהלה נראים כמו בית משפט – מי רוצה להיות מנהל/ת? אז כיצד ניתן לעבור מ"דיון פינג-פונג" בין שחקנים מתחרים אל "דיאלוג-מטקות" של צוות שותפים התלויים זה בזה? "מרוב דיונים אין זמן לעבוד" – אמירה נפוצה בפינות הקפה...

טכנולוגיה פתוחה בבעלות ציבורית, המבטיחה סחר ישיר ללא מתווכים, פותחת שער לעידן של דמוקרטיזציה ושיתוף פעולה במסחר הגלובלי בשלהי 2015, בעולם שבו שווקי ההון, מערכות המידע והרשתות החברתיות נשלטים על ידי קבוצת קבוצת ענקים פיננסיים, מתגלים אותות ראשונים לתפנית...

מנהלים המבקשים לשמור על בית זכוכית של שליטה היררכית מפני "אבני" יצירתיות ושינוי, מסכנים את ארגונם במקום לגונן עליו המילים "יצירתיות", "גמישות", "מנהיגות" ו-"שינוי" הפכו בעשור האחרון לחומר-גלם נפוץ ובסיס תיאורטי בהכשרות למנהלים ובבתי הספר לניהול. המילים מונחות היטב...

כיצד עושה קוקה קולה שימוש בפיתוח פלטפורמת יזמות כדי לעודד חדשנות והתחדשות המציאות מלמדת כי תוחלת החיים של חברה עסקית קצרה יותר מתוחלת חיי האדם. הפער יילך ויחריף בעתיד, כאשר תוחלת חיי האדם (המתארכת) תעמוד ביחס הפוך לתוחלת חיי...

ערך ממשי ללקוח ללא מניפולציות שיווקיות, שליחות חברתית, אחריות סביבתית, שביעות רצון העובדים, אמון ושקיפות – עסקים היוצרים ערך של ממש מהווים מטרות ראויות ואיכותיות להשקעה. מדוע אנחנו צריכים לדמיין אותם? "כשאתה מדבר, אתה בסך-הכל חוזר על מה שכבר...

שיחה על מנהיגוּת בין כמה דמויות מרכזיות בתנועת Lean העולמית מעלה תוצאות מפתיעות בביקור בחנות הספרים Harvard Coop בבוסטון, גם מבט חטוף במדפי ספרי הניהול, ההיסטוריה, הכלכלה והממשל מזהה שפע של כותרים, מחקרים, קורסים וסדנאות העוסקים במנהיגות. קשה לחשוב על...

צניעות וענווה הן מרשם להליך מושכל לקבלת החלטות כל אחד מאתנו מקבל עשרות החלטות מדי יום ביומו. בעלי מלאכה (רופאים, נגרים, מהנדסים או שפים) מקבלים החלטות מקצועיות על בסיס התנסות, למידה והתמחות לאורך שנים. אחד התוצרים של אוּמָנוּת הניהול...

תרמית פולקסוואגן, שנחשפה בימים שבין כסה לעשור, יכולה לשמש מקרה בוחן במחקר ההשוואתי בין תפיסת הניהול המסורתית לבין תפיסת הניהול Lean בשבוע שעבר טענו כאן כי האופן שבו ארגון מגדיר את תכלית קיומו וחותר למימושה חושף את הנחות היסוד...

המפלה של פולקסוואגן מעידה על קריסה של תפיסת הניהול ועל נתק בין עקרונות החברה למציאות "אני נדהם ומאוכזב על שאירוע מסוג זה יכול היה להתרחש בפולקסוואגן." כך מרטין ווינטרקורן (Martin Winterkorn), מנכ"ל קבוצת פולקסוואגן, בהודעת ההתפטרות שבה התנצל על...

 הטור המובא לפניכם עוסק בחשיבות הלמידה מטעויות. גיבורי הטור הם מנהלים ומנהלות שלא חששו לחשוף את טעויותיהם ובכך יצרו אווירה של למידה מטעויות, במקום של האשמה והסתרה. טעות היא אירוע טבעי, ולכל טעות יש מחילה, אך הטעות הגדולה מכולן...

"יש לנו יותר כוח משחונכנו להאמין" (עדה כולאו, ראשת עריית ברצלונה) אור ירוק על גג המוניות בברצלונה מזמין למונית פנויה ואילו ספרה 1,2,3 משדרת שהמונית תפוסה ואף מגדירה את התעריף בו מתבצעת הנסיעה. כששאלתי את מארחי אוריול קואטרקסס (Oriol...

האם תגמול מנהלים בודדים הוא הדרך להשגת יעדים? ג'ים וומאק מזהיר: בונוסים והטבות כספיות על הישגים אישיים, המנוהלים בחוסר מחשבה ונקבעים על פי אמות מידה מוטעות ומטעות, עלולים לפגוע בארגון שלכם. כל מי שפעיל בארגון עסקי יתקשה להישאר אדיש...

חופש ביטוי ופעולה, יוזמה ושקיפות – ישראל כחברה צעירה בקבוצת המדינות המפותחות (OECD) התרגלה לקיים ערכים אלה ברמת המדינה, אך נמנעת מלקיים את אותה תרבות דמוקרטית במקומות העבודה. לא לעתים קרובות אנחנו בוחנים את מהות השלטון במקומות העבודה שלנו....

"אם תימנעו מהשקעת זמן ומאמץ עד שלא תהיה ברירה, ייתכן מאוד שיהיה זה מאוחר מדי."1 את התרחיש הבא אני מכיר היטב: מנהל מתייעץ איתי לגבי תכנית קיצוץ בהוצאות, או בשמה המכובס "תכנית לקידום המצוינות התפעולית". כשאני מבקש...

ההליכה לסופר היא הזדמנות ללמוד את מגמות השוק, להתבונן בהתנהגות הלקוחות ולבחון את "האסטרטגיה השיווקית" של הרשת הקמעונאית ושלל ספקיה.  שעות בוקר שישי הן הזמן העמוס בשבוע במרכול השכונתי, אך לא בשבועות האחרונים – הביקור השבועי שלי במקום במסגרת...

אמצע השנה מאחורינו, הגיע זמן ההיערכות להגשת תכנית עבודה לשנת 2016. בארגונים "שבעים", הנהנים מסביבה עסקית יציבה ומתחרות מנומנמת (אין הרבה כאלה היום, אם בכלל), יוצאים עכשיו לחופשת הקיץ בידיעה ש"אחרי החגים" יחזור הריטואל המוכר: כל יחידה תוסיף אחוז...

תחושת חירום לא מספיקה בפני עצמה כדי לצלוח משבר. משברי "הדסה" ו-"מגה" מלמדים שאין תחליף למנהיגות הלוקחת אחריות ובונה אמון ושיתוף פעולה עם קהילת בעלי העניין. במקרה או שלא במקרה, השם אביגדור קפלן נקשר בהובלת מהלכי ההצלה של שני...

בראד פאוור וסטיבן סטאנטון כותבים על הדרך שעשו שלוש חברות – IBM, Intuit ו-Rich, בהפיכת תהליך פיתוח המוצר שלהן לממוקד לקוח על פי תפיסת ה-LPPD  המונח "אסטרטגיה עסקית" משתנה היום מן הקצה. בעבר הורגלו עסקים לקדם מוצרים בטכניקות שיווקיות...

הערה בעקבות הצהרתה של נגידת בנק ישראל, קרנית פלוג, על סכנת פריון העבודה הנמוך במשק הישראלי עם כניסת הקיץ, באופקו של היום הארוך ביותר בשנה, ניתן כבר לחזות בענני הסערה ובחשיכה המתקרבת. מחוֹגי המאקרו והמיקרו של הברומטר הכלכלי נעים בעצבנות:...

המעבר ממבנה ארגוני היררכי ובירוקראטי למבנה ארגוני הוֹלוֹקראטִי נעשה במחיר שינוי הסדרים המקובלים בארגון, תוך העברת מוקד קבלת ההחלטות מהקודקוד לבסיס. "אני לא יודע איך להסביר, פשוט איבדתי שליטה…"1 בן שיחי הוא מנהל בכיר בארגון גדול, שביקש לשתף אותי...

ספרו החדש של יובל נח הררי צריך לסמן לקהילת מפַתחי המוצרים והטכנולוגיה את הפוטנציאל של הפיתוח והחדשנות בעיצוב המחר, אך גם את מגבלות כוחם. "אם האושר שלנו אכן נקבע על ידי המערכת הביוכימית, יש רק דבר אחד שיכול להבטיח את...

ארגון הרשת מורכב מיחידות התמחות דיסציפלינריות המחוברות בפרקים גמישים, על מנת להביא למיצוי מלא של משאבי הידע בגמישות מרבית.  מומחיות וגמישות הן שתי תכונות הכרחיות להשגת יתרון תחרותי, אולם כמו בין שני מגנטים המפגש בין שתי התכונות הללו יכול להסתיים...

עץ החדשנות שתול על פלגי מים1 מתכנית לתכנון: הניסויים הראשונים לא נועדו לאשש את תיאוריית הפיתוח בשלמותה, אלא להעמיק את הבנת המערכת ולאתר מוקדי סיכון ומכשולים פוטנציאליים. פיתוח עסק, מוצר או שירות חדש הוא מסע אל הלא-נודע. זרי הדפנה...

ג'ים מורגן בטור על התכנית החדשה מבית היוצר של טויוטה, "TNGA", ועל מקומה של שיטת פיתוח תהליכי המוצר של החברה בשוק המשתנה במהירות.  רבים מבקשים לפצח את סוד ההצלחה של חברת טויוטה ושל ארגונים נוספים הפועלים על פי השקפת...

מצוינות בפיתוח מוצר איננה עניין לאנשי פיתוח ומהנדסים בלבד; זהו נושא מערכתי הנוגע לארגון כולו: ג'ים מורגן מציג ארבעה שלבים בדרך לשיפור תהליכי הייצור והפיתוח.  יזמים שלפני דור או שניים הצליחו לאתגר את מנהיגי השוק ולהפוך לשחקנים פעילים ומצליחים,...

המעבר לפיתוח וייצור מוצר המוני בהתאמה אישית ובמחיר שווה לכל כיס, מחייב המרה של המודל העסקי. קיומן של אוכלוסיות "שקופות" ומודרות, המצויות בתחתית הסולם החברתי-כלכלי, משקף כשל בחלוקת המשאבים בזירה הפוליטית. במגזר העסקי, לעומת זאת, הקהילות השקופות מהוות בסיס...

בעתות משבר עומדים מנהיגי ארגונים מול הברירה האכזרית: לקצץ או להסתכן? חשיבת ה-lean רואה גם במשבר הזדמנות לפרוש כנפיים, לשנות את דפוסי החשיבה ולהמריא. "אין לי הזמן או הסבלנות לעסוק בדיבורים גבוהים על חזון, או לגבש אסטרטגיה שתישא פרי...

מסתבר שלא מספיק לבלוע משהו כדי להיות ניזון ממנו – ענקי השוק הכבדים נאלצים ללמוד כיצד ללמוד מחדשנותם של גורמים מערערי-שוק זריזים ומהירים "לאמריקנים יש גנרלים אחדים – ג'נרל מוטורס, ג'נרל אלקטריק, אצלנו כל אחד גנרל…" כנער צעיר במושב...

חוקרת הכלכלה המדינית פרופ' סוזן ברגר מתייחסת בראיון מקיף בעיתון כלכליסט למגמות הפיתוח שעמדו בבסיס המחקר שנערך בראשותה לבחינת עתיד התעשייה האמריקנית. סדרת מהפיכות טכנולוגיות גורמת לרבים להאמין ש"העולם הופך שטוח" 1(Friedman, 2005) ושקץ ההיסטוריה מעבר לפינה 2(Fukuyama, 1992)....

אין תהליך פיתוח מוצר שאיננו כרוך בסיכון, אך מה הקשר בין סיכון לחדשנות, יציבות והצלחה – ואיך שומרים על כולם יחד? שיחה עם ג'ים מורגן עושה קצת סדר בבלגן… בסביבה של חדשנות כל מהלך פיתוח הוא לקיחת סיכון, וגם...

בראד פאוור מתאר את הדרכים בהן הטמיעה ג'נרל אלקטריק (GE) טכניקות חדשניות לפיתוח תוכנה בתוך גוף בוגר של חברה וותיקה וממוסדת כתנאי להישרדותה המאמר פורסם במקור באתר Harvard Business Review וראו הקדמה לטור מאת בעז תמיר: "להשתיל חדשנות בגוף...

ארגונים רבים יעדיפו הכרזות על "שינוי ארגוני", "קיצוץ הוצאות" או "תכנית למצוינות תפעולית", על פני עיסוק יומיומי בבניית תרבות ארגונית שתמנע משבר עתידי.  בסביבה עסקית משתנה במהירות אשר אתגריה המרכזיים הינם עידוד חדשנות ויצירת מערכת תפעול גמישה וזריזה,  תפיסת...

ג'ים מורגן, ממובילי מהלך ההצלה של חברת פורד וממנסחי תפיסת פיתוח המוצר LPPD, מנסח את ארבעת עקרונות היסוד של הגישה. מעל מיליארד דולר הפסד בחודש, כ-17 מיליארד בשנה, זה היה קצב הדימום של חברת פורד בשנת 2006. הדירקטוריון בחן...

בין פטיש היעדים שאינם ניתנים להשגה לסדן היעדים הפשוטים מדי להשגה – איזה ארגון ישגשג? בימי סוף דצמבר מסתיים גיבוש תכנית העבודה. ההנהלות מכונסות לריטואל השנתי בו נחתמים ספרי התקציב ומוגדרים היעדים היחידתיים והאישיים לשנת 2015. מנהלי יחידות, אנשי...

פול לוי מפנה את תשומת לבם של מנהלי בתי החולים ליוזמה אמריקאית להעסקת חיילים משוחררים, ואגב כך מעורר מרבצה את המחשבה הרדומה על סדר העדיפויות הלאומי שלנו. חברה בריאה, בת-קיימא, היא זו המסוגלת לאזן בין התלכיד החברתי-לאומי וצרכי הקיום...

שלמה מגדל מתאר מקרוב את התהליך שעשתה חברת GKN לשיפור באמצעות שינוי התרבות הארגונית: "המפתח לתוצאות הללו הוא תהליך הלמידה המשותפת של מנהלים עמיתים, שמאפשר להם לבנות את עצמם ואת אנשיהם כפותרי-בעיות וחונכים טובים יותר." בשנת 2013 החליטה הנהלת...

בעקבות הכישלון המהדהד שנחל ה-FBI בתרגום הידע המודיעיני לפעולה אפקטיבית, החליטו בכירי הארגון לשנות את תפיסת הניהול והפיתוח, ולאמץ את עקרונות ה-LPPD.  אפשר היה למנוע את פיגוע מגדלי התאומים שנתיים לאחר שוועדת החקירה של הקונגרס הגיעה למסקנה כי ניתן...

לימוד נסיבות הצלחתם של האחים רייט במרוץ לכיבוש השמיים הופכת רלוונטית לכל יזם המבקש לפתח מוצר חדשני, גם ואף ביתר שאת – במציאות העסקית של היום. The Wright Brothers created the single greatest cultural force since the invention of writing....

מהפיכת הניידות פתחה את השוק הגלובלי בפני היחיד, ושינתה את יחסי הכוחות בינו ובין ספקיו. כדי לשרוד ידרשו הספקים להתאים עצמם לצרכיו של "הנייד-לקט", ולא להיפך.   מהפיכת התקשורת והאינטרנט, ובעקבותיה מהפיכת הניידות, הכניסו את השוק במובנו הרחב – המרפאה,...

סיור בחברת Menlo מציג מציאות יומיומית של מקום עבודה חלומי, אבל מסתבר שיצירת קהילה עובדת שמצליחה במעשיה וגם נהנית מהדרך היא אפשרית בהחלט. רק בקושי מצאנו את השלט Menlo Innovations בלובי הכניסה. חלון הראווה של הבניין המסחרי פנה לתחנת...

מרבית המנהלים מתקשים לאזן בין הדאגה להתנהלותה התקינה של העבודה השוטפת ובין קידום מהלכי חדשנות. בראד פאוור מסביר כיצד להימנע מכיבוי שרפות תמידי. התמונה הולכת ומתבהרת: בשעת כתיבת שורות אלה, שווקי ההון מסביב לגלובוס חווים טלטלות עזות. מחירי האנרגיה...

מדוע מנהלים שביטויים כגון 'חדשנות', 'גמישות מחשבתית', 'חזון' ו-'לחשוב מחוץ לקופסה' שגורים על פיהם, נותרים באיזורי הנוחות המוכרים? לקראת סוף המאה ה-20 עמדה חברת טלרד, מאושיות תעשיית התקשורת הטלפונית בישראל, בפני דילמה עסקית מורכבת. טכנולוגיית התקשורת הסלולרית ופריסת הרשת...

רבים אומרים "חדשנות" – אולם לא תמיד ברור על מה מדובר: מהי חדשנות? האם ניתן ללמד חדשנות? כיצד מגיעים לחדשנות וכיצד ניתן להישאר חדשניים? הנה כמה טיפים להתחלה… בשוק גלובלי וסוער, המשתנה במהירות, חדשנות אינה עוד קישוט או המלצה....

מנהלים טובים יודעים לפתור בעיות. הרבה יותר קשה ללמד אחרים לפתור בעיות. שלמה מגדל מסביר מהם העקרונות שיעזרו בכך לפתח מנהיגים מובילי-שינוי בארגון שלכם. כל ארגון שמכבד את עצמו יצהיר אחרת, אך בתרבות הניהול המסורתית מה שחשוב וקובע הוא...

ג'ון שוק, בהקדמה לספרם של פרדי ומיכאל בלה, "להנהיג מתוך כבוד", מסביר מדוע כל שינוי בגישת lean הינו בהכרח שינוי ארגוני ואישי גם יחד.  המושג אקסטזי (Ecstasy1) מתאר בשפה היוונית העתיקה חוויית התרגשות של יציאה מהשגרה הקיימת אל יצירה,...

בראד פאוור מביא את סיפור ההתחדשות או המצאתה מחדש (הפעם בגרסא 3.0) של IBM, בהנהגתה של יו"ר הדירקטוריון והנשיאה של IBM בשנתיים האחרונות ג'יני רומטי. אין סוף חוקרים, מאמרים, יועצים, השתלמויות וסדנאות עוסקים כיום בדילמת החדשנות (Innovation Dilemma) –...

נורווגיה משמרת עבורי ערכי יסוד כמו אמוּן, ערבות הדדית ועבודה עצמית, ערכים עליהם גדלתי בצעירותי, כאן בישראל, ואני חש שמזה עשרות שנים הם נשחקים אצלנו עד דק. שנים אני מנסה לחפש את סוד המשיכה שלי לנורווגיה – האם זהו...

מדוע לחברת סטארט-אפ בלתי מבוססת יש יותר חופש פעולה מאשר לחברה גדולה וחזקה? במקום לבלוע את המתחרים הזעירים על מנת לחסלם, כדאי לנסות ללמוד מהם. ניסיוני כמייסד ומנהל חברת סטארט-אפ זעירה הביא אותי לתהות מה מונע מחברות בוגרות, לעיתים...

 בראד פאוור מציג את שיטות העבודה של חברות העוסקות בפיתוח תוכנה, כמו Google ו-HubSpot, ומסביר מדוע פיתוח מהיר אינו בהכרח מסוכן או רשלני, וכיצד ניתן לחזק את סיכויי הצלחתו "Jim Jarmusch once told me “Fast, Cheap, and Good…pick two....

בסביבה סוערת חסרת וודאות חדשנות לא יכולה להסתכם בהברקה או ברעיון, בוודאי לא בשכפול דפוסי פיתוח ידועים ומוּכָּרים, אך פיתוח זהיר ומחושב יהפוך סיכון לסיכוי ידוע כי קיים מתאם נמוך בין תכנית הפיתוח המקורית לתוצר הסופי. סיכוי ההצלחה של...

שיחה עם ג'ון שוק, מנכ"ל Lean Enterprise Institute, על התפתחותה של תרבות Lean ועל שאלת התכלית, ומה לכל זה ולארכיטקטורה (או הנדסת בניין)?  בכל פעם שאני מזדמן לביקור ב-MIT, אני משתאה על קצב בניית הבניינים, וההשתנות של בתי הקפה...

בעשור השני של המאה ה-21 כל מנהל מחזיק בכלים שיאפשרו לו לקבל מידע בכל מקום וזמן, אך מעטים בלבד מצליחים להפוך את המידע שברשותם לידע של ממש מי צריך לזכור? כבר ארבעים שנה, מאז שגיליתי את המחשבון, לא תרגלתי...

מונדיאל באוויר, ושמות של ספק שחקנים ספק סלבס מתעופפים להם. ומה עם המאמנים? על פי תפיסת ה-Lean תפקיד המאמן1 בבניית הקבוצה – הכישורים האישיים והקבוצתיים, תהליכים המותאמים ליכולות, תרבות המשחק, ומעל כל אלה גיבוש התכלית – מסבירים יותר מכל את...

מנגנון המכרז, שפותח לפני יותר מחצי מאה ונועד לשפר את היעילות ולשמור על טוהר המידות, הפך מקור לפתולוגיה מערכתית וניהולית מוכרת.   הדעה הרווחת גורסת שמכרז הוא בסיס למנהל תקין, מנוף לשיפור היעילות ומסגרת המבטיחה טוהר מידות. טעות! ניהול...

מחקרה של פרופ' סוזן ברגר מ-MIT מגלה שההפרדה בין העיצוב והפיתוח הנעשים בשוק המפותח לבין פעילות הייצור המיוצאת למדינות המתפתחות היא ירושה רעה של המאה ה-20. החלופה המסתמנת: אקולוגיה תעשייתית בביקורה של סוזן ברגר בשבוע שעבר במכון ILE בישראל...

בשעה שהעסק משקיע משאבים רבים בטיפוח קבוצות VIP, הוא פוגע באמון מרבית לקוחות החברה – המהווים את עיקר הכנסתה – ומאבד במהירות את הבסיס לקיומו. כל הלקוחות מעדיפים יחס אישי, מיוחד. מדוע עסקים מתקשים להעניק לכלל לקוחותיהם את היחס...

חלפה התקופה בה ניתן היה לבנות שוק על בסיס אסטרטגיה שיווקית של מבצעי הנחות מבית היוצר של משרדי פרסום ומחלקות שיווק. הגיע זמן מכירת החיסול של המבצעים עצמם. The director Jim Jarmusch once told me, "Fast, Cheap, and Good…...

"מה שלא נמדד איננו מנוהל" – האמרה הידועה הזו שולחת אותנו שוב ושוב למדוד את הביצועים של הארגון שלנו. אך במה שונה גישת ה-lean בעניין המדידה מגישות מסורתיות כגון ניהול לפי יעדים (MBO)1? האם נכון וכיצד אפשר בכלל למדוד...

שיחה עם ג'יימס גובל, ממייסדי Menlo Innovations, מגלה כיצד ניתן להשתמש בטעויות במקום לברוח מהן, ומהו תפקידו של המנהל ביצירת תרבות ארגונית שיודעת לעשות זאת. "טעות, שגיאה, אי עמידה ביעדים – אלו הן מילים ואמירות בעלות קונוטציה שלילית הנקשרות...

מייק הוזאוס נפגש עם חברי מועדון ILE על מנת לבחון את התאמתה של תפיסת הניהול של טויוטה לשש חברות ישראליות ומובילות בתחומן המבקשות להקדים תרופה למכה. שנות שיקום הכלכלה היפאנית מן התבוסה במלחמת העולם השנייה היו גם השנים בהן עוצבה...

רק מנהיגות היודעת להיעזר, מזמינה דיון, מעודדת חשיבה ביקורתית, ולא רואה בכל יוזמה וערעור פעולה חתרנית, יכולה לעמוד בשינויים בלתי-צפויים ולשרוד בסביבה העסקית של ימינו  זיכרונות השירות שלי בשריון כרוכים ללא הפרד ב"דוקטרינת גורודיש" שהתגבשה בסוף שנות ה-60: המפקד...

ארגונים גדולים ומצליחים הם הרבה פחות עמידים משנדמה. בראד פאוור בטור על חברת הענק טסקו, על האתגר הגדול הניצב בפני חברות וארגונים בשוק של היום ועל כיוונים אפשריים לפעולה. הקדמה: כיצד שורדים ארגונים משברים המתחוללים כתוצאה משינויים בטבעו של...

בראד פאוור ממשיך וטוען שקביעת נהלים לא הורגת את היצירתיות, ושבטווח שבין "פעולות שחובה לבצע" לבין "פעולות מומלצות" יש מרחב שלם לשיקול הדעת של העובדים. בהמשך לפוסט הקודם שלו "שיפור הגמישות דרך סטנדרט עבודה תקני ושיטתי", בראד פאוור ממשיך...

נהוג לומר כי הגאונות שייכת ליחידי סגולה. חדשנות ויצירתיות הן תכונות המיוחסות לבודדים החורגים מהנורמה – לא להמונים. אם חדשנות טכנולוגית היא המפתח למי שמבקש להנהיג בשוק התזזיתי של ימינו, אזי לפי תפיסה זו גורלה העסקי של החברה נתון...

 אם תימשך היריבות הנצחית בין אנשי הפיתוח לאנשי השיווק, מה יהא על הלקוח? בתחילה הייתה גרירת רגליים, אחר כך סירוב מנומס, ולבסוף התנגדות תקיפה לבקשת איש הפיתוח להיפגש עם לקוחות החברה. גם היוזמות של המהנדס להתלוות לאנשי השיווק בפגישותיהם...

שלמה מגדל מציג 3 דוגמאות להצלחות בלמידה שיתופית במערכות ארגוניות או בין ארגונים, ומציע כמה כלים מעשיים לחיזוק ההצלחה של מהלכי למידה משותפת הקדמה השנה למדתי ממספר התנסויות, שלכאורה אינן קשורות זו לזו, עד כמה תהליך איכותי לפתרון בעיות...

בטור הבא מובא קולם של עובדי הקו הקדמי הנאלצים להתעלם מן הלקוח כדי לעמוד ביעדים שהונחתו עליהם. התנהלות כזו לא רק מבריחה את הלקוחות, אלא בסופו של דבר גם את העובדים. מנהלת המכירות של הארגון לא הבינה את שאלותיי....

אב ובנו נוסעים יחד למשחק כדורגל בליוורפול, ובדרך לומדים קצת על מנהיגות, קהילה ודמויותיהם של מאמני המופת ביל שנקלי וג'ון וודן לא יכולתי לעמוד בפני הברק בעיניו של נעם, בני הצעיר, כשבישר לי על האישור שקיבל מהמנחה שלו לפרויקט...

אפקטיביות, הנוצרת מתוך הגדרת תכלית מערכתית, היא הבסיס להצלחה עסקית בת-קיימא. "יעילות" גרידא תתברר על פי רוב כחסרת תועלת, ואף מזיקה. יעילות? לא בכל מחיר. לא מזמן פגשתי ברופא מתמחה צעיר, אשר טען בפני כי ניסיונותיו להתמודד ביעילות עם...

לכל מי שמילים כמו 'פילוסופיה' או 'השקפת עולם' נראות לו מנותקות משדה העשייה הניהולי, מוטב שיזכור כי אף מנהיג לא הוביל שינוי ארגוני בר-קיימא ובעל ערך בלי בסיס של השקפת עולם מגובשת. השקפת העולם Lean Management מציעה בסיס שכזה....

יש ארגונים שאסור לתת להם ליפול: בתי חולים, חברת חשמל, משטרה. אבל קיומם המובטח מנוון אותם, ומונע מהם לממש את תכלית קיומם: מתן שירות ללקוחותיהם – אנחנו. "כאן בארץ הריקה, בזמן המתקצר חיים ולא חיים, מתים ולא מתים."                             ...

פול לוי, שניהל בעבר בהצלחה מרובה את בית-החולים Beth-Israel Medical Center בבוסטון, מתעד בבלוג שלו את הסדנה לשיפור תהליכים שהעביר כאורח ILE בבית החולים הדסה בירושלים סדנת Lean לשיפור תהליכים בבית -החולים הדסה הר-הצופים / פול לוי1 אני נמצא...

מהו סוד הכריזמה של מנצח מוכשר? האם הוא ניתן ללמידה וחיקוי? האם ארגון העוסק בייצור תעשייתי דומה במשהו לתזמורת? מה שבטוח הוא שהמנהל (המנצח על זרימת-הערך בארגון) לא יוכל להוביל לבדו את התהליך – גם המאסטרו המיומן ביותר זקוק...

מה בין המגזר העסקי לשירותי הרפואה? רשמים מביקור במרכז הרפואי האוניברסיטאי של הרווארד בבוסטון שהצליח להפוך ממערכת קורסת בשנת 2005 למרכז רפואי משגשג. פתיחת השוק הישראלי לתחרות גלובלית, ולצידה העלייה במודעות הצרכנית, דוחפות את הרגולטור לתיקון כשלי השוק ולשינוי...

שלמה מגדל מסביר כיצד ניתן לעבור מאבחון המציאות הקיימת לכיוון המצב הרצוי. תהליך השיפור המבוקר VSI יוצר הנעה לפעולת שיפור מבוקרת תוך שמירה על המיקוד העסקי. מהלכי שיפור אפקטיביים הם מהלכים הממוקדים בהשגת תכלית הארגון – יצירת ערך ללקוח....

אין מזור טוב יותר לבעיות מחשיפתן לעיני הציבור. ג'ון שוק מציג כמה דוגמאות מאלפות, ומסביר כיצד להפוך את תהליכי העבודה לכאלה המאפשרים לאתר בעיות מיד עם הופעתן. מכון ILE התכבד לארח בשבוע החולף את ג'ים וומאק (Jim Womack), מייסד...

בבואנו להוביל שינוי ארגוני עלינו לוודא שהעובדים בעד השינוי ולא נגדו. גיוס העובדים הינו תנאי להצלחת מהלך השינוי וזה יקרה רק אם נשתף את העובדים במקום לשלוט בהם. בראד פאוור מביא מספר דוגמאות שכדאי לכם להכיר. ארגונים המתמודדים עם אתגרי...

לפעמים הצלחה גדולה היא פרי של סדרת כישלונות קטנים מדוע עסקים רבים כושלים ומיעוט זעיר של חברות מבוססות מצליחות לשמר את מעמדן לאורך זמן? מדוע רק אחת מתוך עשרים חברות סטארט-אפ שיוצאות מצליחה לממש את חזון המייסדים? מדוע רק...

בראד פאוור מציג כמה דוגמאות משכנעות לכך שכאשר ברצוננו להטמיע שינוי בארגון, עלינו להושיב את העובדים במושב הנהג ולגייס את מנהלי הקו הקדמי להוביל את השינוי.1 בראד פאוור2, 15 למאי 2012, HBR. על מנת לשמור על כושר תחרותי, ארגונים...

כהקדמה לשני טורים של ג'ים וומאק – ניסיון להסביר מדוע אומרים "אסטרטגיה" וזה לא קורה. אולי צריך להחליף את הקופסה: הלקוח, ולא ההון, אמור להוות את תכלית הארגון. ייעוד עסקי, תוכנית אסטרטגית – מילים שכל ארגון מבקש להתהדר בהן....

בראד פאוור חולק סיפורי הצלחה של חברות ענק שהצליחו להפוך את יחידות ה-IT שלהן לשותפות ואף מובילות של תהליכים ארגוניים חדשניים. מסתבר שבהליכה במדבר השיפור המתמיד, יש מקורות מים מפתיעים.   "לא כך תיארנו את חיינו. יצאנו בתנופה, חשבנו...

מדוע מעטים כל כך מוכנים לעזוב את אזור הנוחות ולחפש נתיבים חדשים? שיחה עם ג'ון שוק את שיחת הסיכום הלא רשמית של כנס ה-Global Lean Transformation ערכנו על מרפסת בר על גדות נהר סנט ג'ונס החוצה את העיר ג'קסונוויל,...

בניית תרבות של ארגון לומד היא יעד ראשון במעלה לכל מנהיג המבקש להוביל שינוי. ג'ון שוק, מנכ"ל רשת Lean העולמית, מסביר את עקרונות הלמידה הארגונית על פי Lean. "לִפְנֵי־שֶׁבֶר גָּאוֹן וְלִפְנֵי כִשָּׁלוֹן גֹּבַהּ רֽוּחַ" (משלי ט"ז, 18) "האמת היא,...

הווארד סטרינגר נאלץ ללמוד מסטיב ג'ובס בדרך הקשה על השינויים המבניים והתרבותיים ההכרחיים להישרדותם של ארגונים במאה העשרים ואחת.  את המאה העשרים סגרה חברת סוני (Sony) כמנהיגת תעשיית הבידור והמוסיקה. החברה הייתה אז מותג גלובלי ששלט בפיתוח וייצור של...

 על פסיכוזה ארגונית ולקוחות "טרוריסטים": מומחי שיווק המבקשים לדחוף שירות או מוצר באמצעות אסטרטגיה שיווקית, עומדים נדהמים בפני לקוחות חסרי סבלנות ו"הומור" הטור פורסם גם בעיתון דה-מרקר "הכל שיווק!' הכריזו שלטי הענק שכיסו את אולמות ההרצאות בכנס איגוד השיווק...

"תרבות אוכלת אסטרטגיה לארוחת בוקר" (פיטר דרוקר) כפי שעולה מאמירתו הידועה של פיטר דרוקר, עיצוב מחדש של התרבות הארגונית, ולא התוכנית האסטרטגית, היא שתאפשר לעובדי החברה להעניק שירות בהתאמה אישית. "מענק עזיבה של אלפיים דולר ינתן לעובד שיחליט לעזוב...

המהפך שעברה חברת המלט המכסיקנית CEMEX מעיד כי יש ללמוד שפה חדשה כדי לחשוב "מחוץ לקופסה" בשעה שהקופסה הישנה כבר לא קיימת. "אתה מדבר בשפה עתיקה מאוד. מלפני חודש. מתה. נשכחת. על כורחך אתה נושא שמות לשווא." דן...

האם מערכת הבריאות, שרק לפני זמן קצר אובחנה כחולה אנושה, החלימה לפתע? יש להניח שלא, אך טיפול בסימפטומים הוא דרך נהדרת להימנע מטיפול בבעיה. מי מאתנו לא התבונן בהשתאות ברכב האדום הדוחף לשוליים בצפירות את כל מי שניצב בדרכו,...

דן ג'ונס, המוביל את רפורמת השינוי במערכת הבריאות הציבורית האנגלית, חולק איתנו כמה תובנות לגבי התרומה האפשרית של חשיבת lean למערכת הרפואה. דן ג'ונסDaniel Jones) ¹), העומד בראש מכון ה-Lean Enterprise Academy בבריטניה, מוביל את רפורמת השינוי במערכת הבריאות...

בין התבצרות בעבר להימלטות לפנטזיה על עתיד מדומיין יש דרך לשרוד ולצמוח בסערה גיאופוליטית-כלכלית: להפוך את המשבר לחוויית למידה והתנסות אשר בראייה לאחור לא נהיה מוכנים להחליפה בשום התנסות אחרת. הטור פורסם לראשונה בספטמבר 2011 בעיתון דה-מרקר אל סיפורו...

על אובדן שליטת הרשויות אל מול ציבור הצרכנים והעובדים המוטו לסרטו העלילתי הרביעי של אורי זוהר כל ממזר מלך (1968) נזכר בדבריו של רוי, עיתונאי אמריקאי שנשלח לישראל: "ישראל היא לא מדינה, היא אפילו...

ארגונים המבקשים לשרוד בשוק לאורך זמן נדרשים לנטוש את שיטות השיווק האגרסיבי לטובת בניית סל מוצרים ושירותים התפור על פי מידות הלקוח. "העסק הזה אינו מלכ"ר"… אמירה זו, שהושמעה באחת מן השיחות הרבות שקיימתי בחודשים האחרונים עם מנהלים במגזר...

הסמל של "הברבור השחור" ניצב במרכז ספרו רב-המכר של נסים טאלב. מיהו אותו ברבור שחור, מה הקשר בינו לבין הזירה העסקית בימינו, ולמה הוא חשוב כל כך לארגון שלכם? העולם השתנה. פרופסורים, אנליסטים, אסטרטגים, מנהלים, כמרים, קאדים, רבנים, אסטרולוגים,...

תעשיית הבנייה, שעוצבה במהלך המאה ה-20 לאור תפיסת הניהול של "הייצור ההמוני המודרני" (Mass production), הפכה שבויה בידי עצמה. תפיסת ה-Lean Construction – בנייה על פי עקרונות Lean – מציעה מודל זול, יעיל ובר קיימא אין מחלוקת בדבר היתרונות...

השימוש בניהול על פי יעדים (MBO) הוא סימפטום של מערכת ניהולית חולה. בניגוד למנהלים המסורתיים, מנהלי lean לא חוששים להיות מעורבים מצד אחד, ויודעים כיצד לטפח את עצמאות עובדיהם מצד שני. "אתה לא חושש מתפניות חדות מדי? ההתנגדות האינסטינקטיבית...

מכתבו של ג'ים וומאק עוסק בתרומת תפיסת הניהול Lean Management להתמודדות עם תחלואי מערכת הבריאות: "איך ייתכן, תהיתי, שאנשי תעשייה הפועלים על פי עקרונות lean מתייחסים למוצרים במפעליהם טוב יותר מהאופן שבו מערכות הבריאות מתייחסות למטופליהן?" כאחד הנושאים הכואבים...

 סביבת העסקים המשתנה הופכת את התרבות הארגונית לגורם מכריע בהצלחת הארגון. זוהי הזדמנות עבור יחידת משאבי האנוש להפוך מגוף בירוקרטי צדדי לשחקנית מרכזית. סביבת העסקים ממשיכה להשתנות בקצב מואץ, אך מנהלים רבים עדיין עסוקים בגיבוש תוכנית רב-שנתית. ארגונים שאינם...

הטור השבוע הוא הזמנה להתחקות אחר שורשי הסיבות להתנהגותם של ארגונים עסקיים רבים, הקופאים כצבי מול האורות המסנוורים של המכונית המגיחה ממול, ונותרים תקועים גם לאחר שהחליטו לזוז. בפגישות רבות עם מנהלים אני שומע על התסכול הכרוך בהנעת שינוי...

כך לימדה חברת IBM את מתחרותיה הצעירות שמוקד התחרות איננו נעוץ עוד במוצר יחיד ומוגמר או במחיר אטרקטיבי, אלא ביכולת לתרגם את צרכי הלקוח ל"חבילת ערך" שהותאמה במיוחד עבורו.  הגדרת המודל העסקי ואת תכלית פעולתן של חברות כמו ,HP...

כיצד יכול "טרקטור" כבד לשנות את מסלול התנועה שלו? כנראה שההכרח הוא אבי ההמצאה, וחברת הענק לציוד חקלאי ג'ון דיר הצליחה לשנות כיוון ניהולי – לא בתפנית חדה אלא במהלך מורכב ומחושב. 173 שנים לאחר היווסדה (1836) מונה אלן...

חברת הדיג הנורווגית נסבאק (Nesbakk) מדגימה הלכה למעשה כי על ידי אימוץ טכנולוגיה מתקדמת ותפישת ניהול מתאימה, גם עסק שבסיסו בכפר דייגים קטן בנורווגיה יכול לתפוס מקום של כבוד בשוק גלובלי. למרות הצלחתה הכלכלית, חברת הדיג הנורווגית נסבאק (Nesbakk) איננה...